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Gestion de parc informatique

Confiez-nous votre parc informatique ! Avec le Groupe COSIOR, vous avez la garantie de faire affaire avec une équipe d’experts qui vous connaît et qui a votre succès à cœur.

L'équipe informatique de votre PME

Votre entreprise se développe, mais vous n’avez pas de ressource informatique en interne. Plutôt que de procéder à un recrutement coûteux, faites appel aux services du Groupe COSIOR ! Pour les PME de toute taille, nous sommes le guichet unique pour tous vos besoins informatiques. Nous garantissons une réponse rapide et efficace pour permettre de maintenir la continuité des opérations de votre entreprise au maximum ! Que ce soit pour une solution complète ou des besoins spécifiques, nos offres s’adaptent à vous !

Un support informatique 24/7

Notre équipe se tient prête à vous aider dans votre gestion informatique quotidienne. Que ce soit pour l’installation ou le retrait de postes de travail, la gestion de votre parc d’imprimantes, la mise à jour de votre suite bureautique ou tout autre besoin d’assistance technologique, nous vous assisterons à distance ou interviendrons à vos bureaux pour que vous puissiez tirer le meilleur de vos outils informatiques.

La gestion de votre infrastructure informatique

Au-delà de vos postes de travail, nous effectuons aussi la gestion de votre infrastructure informatique incluant, bien sûr, la sécurité de vos actifs informationnels. Confiez-nous vos serveurs et nous vous aiderons à implémenter une architecture et une sécurité des mieux adaptées à votre réalité.

Un accompagnement stratégique personnalisé

Le Groupe COSIOR est votre équipe TI, et ce, à tous les niveaux ! Nous vous assistons pour définir la stratégie informatique de votre entreprise en fonction de votre réalité opérationnelle et budgétaire. Quelle stratégie de sauvegarde est la mieux adaptée à vos besoins? Quel antivirus choisir? Avez-vous intérêt à utiliser l’infonuagique? Pour toutes ces questions, et bien d’autres encore, nous vous accompagnons avec justesse. Nous sommes vos alliés dans votre stratégie TI.

Des services informatiques adaptés à votre réalité

Le service clé en main

Le service à la carte

Les avantages de l'impartition

Le Groupe COSIOR vous garantit la confiance en vos systèmes informatiques. Que ce soit en gestion quotidienne ou en supervision de votre infrastructure informatique, nos experts  vous assurent que votre parc informatique vous suivra dans vos développements et ne sera pas une source de ralentissement. Les avantages à faire appel à nos services sont nombreux :

Ils nous font confiance !

La gestion de parc informatique chez Groupe COSIOR c’est

0
serveurs
0 +
parcs informatiques gérés
0 +
usagers desservis
Ville de Longueuil
Transplant Québec
tremcar-logo
logo-villemercier

Exemples de nos réalisations

Étude de cas : Gestion de parc informatique, Centre d’appels, Prêt de ressources informatiques

Ville de Longueuil

2390

utilisateurs

Étude de cas : Gestion de parc informatique, Centre d’appels, Développement de logiciels

Transplant Québec

125

ordinateurs

Étude de cas : Gestion de parc informatique, Prêt de ressources informatiques

TREMCAR

30

appareils d’impression multifonction

Étude de cas : Gestion de parc informatique, Prêt de ressources informatiques

Ville de Mercier

15

serveurs physiques et virtuels

Les garanties du Groupe COSIOR

Chez le Groupe COSIOR, nous sommes fiers de la qualité de notre service à la clientèle. Nous nous engageons à répondre rapidement aux demandes. Dans 90% des cas, nous répondons aux appels téléphoniques dans un délai maximum de 30 secondes, et aux courriels dans un délai maximum d’ une (1) heure, en semaine sur les heures de travail.

Nos délais de prise en charge et de résolution sont établis en fonction de la priorité des incidents, selon notre tableau de niveaux de service (SLA). La garantie qu’on ne vous laissera pas tomber !

Catégorie \ Impact
ÉLEVÉ
MOYEN
BAS
URGENT
P1 – Majeure
Prise en charge < 15 mn
Résolution : 2 heures
P2 – Élevée
Prise en charge < 30 mn
Résolution : 4 heures
P3 – Normale
Prise en charge < 8 heures ouvrables
Résolution : 1 jour ouvrable
NORMAL
P2 – Élevée
Prise en charge < 30 mn
Résolution : 4 heures
P3 – Normale
Prise en charge < 8 heures ouvrables
Résolution : 1 jour ouvrable
P4 – Basse
Prise en charge < 24 heures ouvrables
Résolution : 2 jours ouvrables

Besoin de plus de services ?

Tests de sécurité

Nous testons la vulnérabilité de vos systèmes informatiques et nous vous aidons à adopter les meilleures pratiques pour la limiter.

Gestion de projet TI

Vous envisagez de déployer une nouvelle solution informatique au sein de votre entreprise? Confiez-nous la gestion de votre projet technologique pour une implantation sans accroc. Retour sur investissement garanti !

Infonuagique

Pour une transition vers le cloud sans obstacle, faites appel à nos services! De la configuration à la migration, nos équipes sont à vos côtés à chaque étape.

Centre d’appels

Vous êtes une grande entreprise à la recherche d’une solution pour soutenir efficacement votre service TI débordé par les demandes. Nous avons la réponse ! Notre centre d’appels s’occupe de vos incidents de niveau 1.

Obtenez une consultation gratuite

Découvrez tout ce que Groupe COSIOR peut offrir comme services et ainsi voir comment nous pouvons répondre de façon personnalisée aux besoins propres à votre entreprise.