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Études de cas

Ville de Longueuil

Services :

Gestion de parc informatique, Centre d’appels, Prêt de ressources informatiques

Industrie :

Municipal

La Ville de Longueuil est à la recherche d’une expertise capable d’apporter un soutien informatique à ses usagers et de procéder à la gestion d’un projet de mise à niveau du système d’exploitation sur l’ensemble des ordinateurs des usagers de la ville.

Les défis rencontrés

  • Pluralité des besoins en ressources informatiques
  • Utilisateurs dispersés dans près de 50 bâtiments dans la Ville de Longueuil.

Les solutions apportées par le Groupe COSIOR

Fort de sa longue expérience dans le domaine municipal, le Groupe COSIOR a été capable d’analyser les besoins spécifiques de la ville et de trouver les personnes répondant à ces besoins. Les nombreux services proposés par l’entreprise en font un guichet unique pour tous les besoins informatiques, qui permet à la Ville de Longueuil de ne traiter qu’avec un seul prestataire pour tous ses besoins informatiques, que ce soit en prêt de ressources informatiques, en gestion de parc informatique ou en centre d’appels. Ceci simplifie grandement la communication avec le client et assure une plus grande fluidité dans la gestion opérationnelle de l’environnement technologique. 

Dans le cadre de cette collaboration, le Groupe COSIOR est fier des réalisations qu’il a menées : 

  • Impartition du centre d’appels informatique
  • Impartition d’analyste technique
  • Impartition d’un chargé de projet
  • Impartition de coordinateur intermédiaire
  • Impartition de techniciens informatique Niveau I et II 
  • Coordination du projet de déploiement de Windows 7
  • Participation aux projets :
    • Espace de bureaux partagés
    • Rehaussement des PTV police 
    • Déploiement VDI
    • Déploiement Windows 7

Les chiffres clés du mandat

  • 2 500 ordinateurs
  • 2 500 téléphones IP
  • 1485 appareils cellulaires
  • 400 radios mobiles et portatives
  • 40 serveurs physiques
  • 800 serveurs virtuels
  • 280 appareils d’impression multifonction
  • 2390 utilisateurs répartis dans près de 50 bâtiments.

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